AGB

1. Einleitung

Willkommen bei ItaliaDirect, einem Paketweiterleitungsservice, der kroatische Käufer mit italienischen Einzelhändlern verbindet. Durch die Nutzung unserer Website und Dienste erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Leistungsbeschreibung

ItaliaDirect bietet:

• • Eine persönliche italienische Adresse für deine Einkäufe
  • Paketannahme und Lagerung
  • Weiterleitungsdienste von Italien nach Kroatien
  • Paketverfolgung und Zustellung

3. Kontoregistrierung

Bei der Registrierung musst du:

• • Genaue und vollständige Informationen angeben
  • Deine Informationen auf dem neuesten Stand halten
  • Die Sicherheit deines Kontos gewährleisten
  • Für alle Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich sein

4. Ablauf der Paketweiterleitung

• • Registriere dich und erhalte deine italienische Adresse
  • Kaufe bei italienischen Händlern unter Verwendung deiner italienischen Adresse ein
  • Erwirb einen Weiterleitungsservice, bevor dein Paket ankommt
  • Das Fehlen eines entsprechenden erworbenen Weiterleitungsservices bei Ankunft des Kundenpakets löst Artikel 9 aus.
  • Wir nehmen dein Paket entgegen, bearbeiten es und leiten es nach Kroatien weiter

5. Abholung an der italienischen Adresse

Kunden können ihre Pakete persönlich an unserer italienischen Lageradresse abholen. Wenn du diese Option wählst, erklärst du dich damit einverstanden:

• • Dein Paket innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt unserer Benachrichtigungs-E-Mail „Abholbereit“ abzuholen
  • Bei der Abholung deinen Kundencode zur Identifizierung vorzulegen
  • Falls du dein Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen abholst, behalten wir uns das Recht vor, es automatisch an deine kroatische Standard-Lieferadresse weiterzuleiten, um Lagergebühren zu vermeiden
  • Es fallen Lagergebühren von 9 € pro Tag an, wenn du eine Verlängerung des Abholzeitraums über 5 Tage hinaus beantragst

6. Paketgrößenbeschränkungen und Preise

Wir bieten drei Weiterleitungsoptionen an:

• • Klein: Bis zu 2 kg
  • Mittel: 2–5 kg
  • Groß: 5–10 kg

Alle Preise beinhalten Annahme, Lagerung und Weiterleitung nach Kroatien.

7. Zahlungsbedingungen

• • Die Zahlung ist vor der Paketweiterleitung erforderlich
  • Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen
  • Alle Preise sind in Euro angegeben
  • Keine monatlichen Gebühren – zahle nur, wenn du versendest

8. Inaktive Servicepakete

Im Falle von erworbenen Servicepaketen, für die ItaliaDirect keine Tracking-Updates, kein physisches Paket oder keinerlei Mitteilung vom Kunden erhalten hat, durchläuft das erworbene Servicepaket den folgenden Zeitplan:

• • 8.1. Status „Wartend“ (Waiting): Nach dem Kauf wird Ihr Serviceauftrag in den Status „Wartend“ versetzt, während unser Lager auf den Eingang Ihres Pakets wartet. Wenn innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum kein physisches Paket eintrifft und wir keinerlei Mitteilungen oder Updates von Ihnen erhalten, wird der Auftrag automatisch in den Status „Auf Eis“ (On Hold) überführt.
  • 8.2. Status „Auf Eis“ (On Hold): Ein „Auf Eis“ gelegter Auftrag wird für die spätere Nutzung pausiert. Verbleibt der Auftrag für weitere 30 Tage in diesem Status (insgesamt 60 Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum), ohne dass ein Paket eintrifft und ohne jegliche Kundenkommunikation trotz unserer E-Mail-Benachrichtigungen, wird der Serviceauftrag automatisch storniert und der Betrag vollständig auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Jedes physische Paket, das nach dieser Stornierung in unserem Lager eintrifft, unterliegt den Bestimmungen von Artikel 9.

9. Paketabwicklung ohne erworbenen Service

• • 9.1. Lagergebühren: Wenn ein physisches Paket in unserem italienischen Lager eintrifft, ohne dass ein im Voraus erworbenes Weiterleitungsservicepaket damit verknüpft ist, lagern wir das Paket bis zu 30 Tage lang. Wenn innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft des Pakets kein Weiterleitungsservice erworben wird, fällt eine tägliche Lagergebühr von 9 € an.
  • 9.2. Herrenlose Waren: Physische Pakete, die nach 30 Tagen nicht abgeholt oder geklärt wurden, gelten als herrenlos und können nach unserem alleinigen Ermessen entsorgt werden, ohne dass eine Haftung oder Verpflichtung zur Rückerstattung gegenüber dem Kunden besteht.

10. Versand und Zustellung

• • Du musst eine korrekte kroatische Lieferadresse angeben
  • Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche Adressen verursacht werden
  • Du kannst deine Adresse in deinen Kontoeinstellungen aktualisieren

11. Verbotene Gegenstände

• • Wir versenden Pakete jeden Dienstag und Freitag
  • Die Zustellung nach Kroatien dauert in der Regel 3 Werktage
  • Entlegene Gebiete können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
  • Für alle Pakete wird eine vollständige Sendungsverfolgung angeboten

12. Haftungsbeschränkungen

Wir leiten Folgendes nicht weiter:

• • Illegale Gegenstände oder Substanzen
  • Waffen oder Munition
  • Verderbliche Waren
  • Gefahrstoffe
  • Gegenstände, die eine Sondergenehmigung erfordern
  • Gefälschte Waren

13. Haftungsbeschränkungen

ItaliaDirect haftet nicht für:

• • Paketschäden während des Transports vom Händler, bei dem das Paket gekauft wurde, zu unserem Lager sowie von unserem Lager zur Lieferadresse des Kunden
  • Verzögerungen durch Versandunternehmen
  • Von dir bereitgestellte falsche Informationen
  • Folgeschäden jeglicher Art

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website sind Eigentum von ItaliaDirect und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Du darfst unsere Inhalte nicht ohne Erlaubnis vervielfältigen, verbreiten oder verändern.

15. Datenschutz

Dein Datenschutz ist uns wichtig. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung für Details darüber, wie wir deine Informationen sammeln, verwenden und schützen.

16. Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten unterliegen kroatischem Recht und werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren in Kroatien beigelegt.

17. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Deine fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu etwaigen Änderungen.