Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja

1. Uvod

Dobrodošli na ItaliaDirect, uslugu prosljeđivanja paketa koja povezuje hrvatske kupce s talijanskim trgovcima. Korištenjem naše web stranice i usluga prihvaćaš ove Uvjete korištenja.

2. Opis usluge

ItaliaDirect pruža:

    • Osobnu talijansku adresu za kupovinu
    • Primanje i skladištenje paketa
    • Usluge prosljeđivanja iz Italije u Hrvatsku
    • Praćenje paketa i dostavu

3. Registracija računa

Prilikom registracije moraš:

    • Pružiti točne i potpune informacije
    • Održavati svoje podatke ažurnima
    • Čuvati sigurnost svog računa
    • Biti odgovoran za sve aktivnosti na svom računu

4. Proces prosljeđivanja paketa

    • Registriraj se i primi svoju talijansku adresu
    • Kupuj od talijanskih trgovaca koristeći svoju talijansku adresu
    • Kupi uslugu prosljeđivanja prije nego paket stigne
    • Nepostojanje odgovarajuće kupljene usluge prosljeđivanja prilikom dolaska korisničkog paketa aktivira članak 9.
    • Mi primamo, obrađujemo i prosljeđujemo tvoj paket u Hrvatsku

5. Preuzimanje na talijanskoj adresi

Kupci mogu odabrati osobno preuzimanje paketa na našoj talijanskoj skladišnoj adresi. Odabirom ove opcije prihvaćaš:

    • Preuzmi svoj paket u roku od 5 radnih dana od primitka naše e-pošte s obavijesti „Spremno za preuzimanje”
    • Pružiti identifikaciju korisničkog koda prilikom preuzimanja
    • Ako ne preuzmеš svoj paket u roku od 5 radnih dana, zadržavamo pravo automatski ga proslijediti na tvoju zadanu hrvatsku adresu dostave kako bismo izbjegli troškove skladištenja
    • Troškovi skladištenja od 9 € dnevno primjenjuju se ako zatražiš produženje roka za preuzimanje preko 5 dana

6. Ograničenja veličine paketa i cijene

Nudimo tri opcije prosljeđivanja:

    • Mali: Do 2 kg
    • Srednji: 2–5 kg
    • Veliki: 5–10 kg

Sve cijene uključuju primanje, skladištenje i prosljeđivanje u Hrvatsku.

7. Uvjeti plaćanja

    • Plaćanje je potrebno prije prosljeđivanja paketa
    • Prihvaćamo kreditne kartice, PayPal i bankovne prijenose
    • Sve cijene su u eurima
    • Nema mjesečnih naknada – plaćaš samo kada šalješ

8. Neaktivni paketi usluga

U slučaju kupljenih paketa usluga za koje ItaliaDirect nije primio nikakve informacije o praćenju, fizički paket ili bilo kakvu komunikaciju od strane korisnika, kupljeni paket usluga proći će kroz sljedeći vremenski tijek:

    • 8.1. Status “Čekanje” (Waiting): Nakon kupnje, vaša narudžba usluge postavlja se u status “Čekanje” dok naše skladište čeka dolazak vašeg paketa. Ako fizički paket ne stigne i ne primimo nikakvu komunikaciju niti ažuriranja od vas u roku od 30 dana od datuma kupnje, narudžba će automatski biti prebačena u status “Na čekanju” (On Hold).
    • 8.2. Status “Na čekanju” (On Hold): Narudžba stavljena “Na čekanju” pauzirana je radi praktičnosti vaše buduće upotrebe. Ako narudžba ostane u ovom statusu dodatnih 30 dana (ukupno 60 dana od prvotnog datuma kupnje), a paket i dalje ne stigne te nema apsolutno nikakve komunikacije od strane korisnika unatoč našim obavijestima putem e-pošte, narudžba usluge bit će automatski otkazana i u potpunosti vraćena na vaš izvorni način plaćanja. Svaki fizički paket koji stigne u naše skladište nakon ovog otkazivanja podliježe uvjetima iz članka 9.

9. Rukovanje paketima bez kupljene usluge

    • 9.1. Naknade za skladištenje: Ako fizički paket stigne u naše talijansko skladište bez povezanog unaprijed kupljenog paketa usluge prosljeđivanja, skladištit ćemo paket do 30 dana. Ako se usluga prosljeđivanja ne kupi u roku od 7 dana od dolaska paketa, naplaćivat će se dnevna naknada za skladištenje u iznosu od 9 €.
    • 9.2. Napuštena roba: Fizički paketi koji ostanu nepreuzeti ili neriješeni u našem skladištu nakon 30 dana smatrat će se napuštenima i možemo ih zbrinuti prema vlastitom nahođenju, bez ikakve odgovornosti ili obveze povrata novca korisniku.

10. Adresa dostave

    • Moraš pružiti točnu hrvatsku adresu dostave
    • Nismo odgovorni za kašnjenja ili probleme uzrokovane netočnim adresama
    • Možeš ažurirati svoju adresu u postavkama računa

11. Otprema i dostava

    • Pakete šaljemo svakog utorka i petka
    • Dostava u Hrvatsku obično traje 3 radna dana
    • Udaljena područja mogu zahtijevati dodatno vrijeme
    • Potpuno praćenje je omogućeno za sve pakete

12. Zabranjeni predmeti

Ne prosljeđujemo:

    • Ilegalne predmete ili supstance
    • Oružje ili streljivo
    • Pokvarljivu robu
    • Opasne materijale
    • Predmete koji zahtijevaju posebne dozvole
    • Krivotvorenu robu

13. Ograničenja odgovornosti

ItaliaDirect nije odgovoran za:

    • Oštećenje paketa tijekom tranzita od trgovca kod kojeg je paket kupljen do našeg skladišta te od našeg skladišta do konačne adrese korisnika
    • Kašnjenja uzrokovana prijevoznicima
    • Netočne informacije koje si pružio
    • Posljedične štete bilo koje vrste

14. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na našoj web stranici je vlasništvo ItaliaDirect i zaštićen je zakonima o autorskim pravima. Ne smiješ reproducirati, distribuirati ili mijenjati naš sadržaj bez dozvole.

15. Privatnost

Tvoja privatnost nam je važna. Molimo pregledaj našu Politiku privatnosti za detalje o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo tvoje podatke.

16. Rješavanje sporova

Svi sporovi bit će regulirani hrvatskim zakonima i riješeni putem obvezujuće arbitraže u Hrvatskoj.

17. Izmjene

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Tvoje nastavno korištenje naših usluga označava prihvaćanje svih promjena.

Italia Direct