Termini e condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su ItaliaDirect, un servizio di spedizione pacchi che mette in contatto gli acquirenti croati con i rivenditori italiani. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti i presenti Termini e Condizioni.

2. Descrizione del servizio

ItaliaDirect fornisce:

• • Un indirizzo italiano personale per i tuoi acquisti
  • Ricezione e stoccaggio dei pacchi
  • Servizi di spedizione dall’Italia alla Croazia
  • Tracciamento e consegna dei pacchi

3. Registrazione dell’account

Al momento della registrazione, devi:

• • Fornire informazioni accurate e complete
  • Mantenere aggiornate le tue informazioni
  • Garantire la sicurezza del tuo account
  • Essere responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account

4. Processo di spedizione dei pacchi

• • Registrati e ricevi il tuo indirizzo italiano
  • Acquista dai rivenditori italiani utilizzando il tuo indirizzo in Italia
  • Acquista un servizio di spedizione prima che il tuo pacco arrivi
  • La mancata corrispondenza di un servizio di inoltro acquistato al momento dell’arrivo del pacco del cliente attiva l’articolo 9
  • Riceviamo, elaboriamo e spediamo il tuo pacco in Croazia

5. Ritiro presso l’indirizzo italiano

I clienti possono scegliere di ritirare i propri pacchi di persona presso il nostro magazzino in Italia. Selezionando questa opzione, accetti di:

• • Ritirare il pacco entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra email di notifica “Pronto per il ritiro”
  • Fornire il codice identificativo cliente al momento del ritiro
  • Se non ritiri il pacco entro 5 giorni lavorativi, ci riserviamo il diritto di spedirlo automaticamente al tuo indirizzo di consegna predefinito in Croazia per evitare spese di giacenza
  • Se richiedi di estendere la finestra di ritiro oltre i 5 giorni, verranno applicate spese di giacenza pari a 9 € al giorno

6. Limiti di dimensione dei pacchi e prezzi

Offriamo tre opzioni di spedizione:

• • Piccolo: fino a 2 kg
  • Medio: 2-5 kg
  • Grande: 5-10 kg

Tutti i prezzi includono ricezione, stoccaggio e spedizione in Croazia.

7. Termini di pagamento

• • Il pagamento è richiesto prima della spedizione del pacco
  • Accettiamo carte di credito, PayPal e bonifici bancari
  • Tutti i prezzi sono in euro
  • Nessun canone mensile: paghi solo quando spedisci

8. Pacchetti di servizi inattivi

In caso di pacchetti di servizi acquistati per i quali ItaliaDirect non abbia ricevuto aggiornamenti sul tracciamento, il pacco fisico o alcuna comunicazione da parte del cliente, il pacchetto di servizi acquistato seguirà la seguente tempistica:

• • 8.1. Stato “In attesa” (Waiting): Al momento dell’acquisto, l’ordine del servizio viene inserito nello stato “In attesa” mentre il nostro magazzino attende l’arrivo del pacco. Se non perviene alcun pacco fisico e non riceviamo alcuna comunicazione o aggiornamento da parte tua entro 30 giorni dalla data di acquisto, l’ordine verrà automaticamente trasferito allo stato “In sospeso” (On Hold).
  • 8.2. Stato “In sospeso” (On Hold): Un ordine effettuato “In sospeso” viene messo in pausa per la comodità di un tuo utilizzo futuro. Se l’ordine rimane in questo stato per ulteriori 30 giorni (60 giorni totali dalla data di acquisto iniziale) senza che il pacco sia ancora arrivato e in assenza totale di comunicazioni da parte del cliente nonostante le nostre notifiche via e-mail, l’ordine del servizio verrà automaticamente annullato e interamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Qualsiasi pacco fisico che arrivi al nostro magazzino dopo tale annullamento sarà soggetto ai termini dell’Articolo 9.

9. Gestione dei pacchi senza alcun servizio acquistato

• • 9.1. Spese di giacenza: Se un pacco fisico arriva al nostro magazzino italiano senza un pacchetto di servizi di inoltro pre-acquistato collegato ad esso, conserveremo il pacco per un massimo di 30 giorni. Se non viene acquistato alcun servizio di inoltro entro 7 giorni dall’arrivo del pacco, verrà applicata una tariffa di giacenza giornaliera di €9.
  • 9.2. Merci abbandonate: I pacchi fisici che rimangono non ritirati o irrisolti nel nostro magazzino dopo 30 giorni saranno considerati abbandonati e potranno essere smaltiti a nostra esclusiva discrezione, senza alcuna responsabilità o obbligo di rimborso nei confronti del cliente.

10. Indirizzo di consegna

• • Devi fornire un indirizzo di consegna accurato in Croazia
  • Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da indirizzi errati
  • Puoi aggiornare il tuo indirizzo nelle impostazioni del tuo account

11. Spedizione e consegna

• • Spediamo i pacchi ogni martedì e venerdì
  • La consegna in Croazia richiede solitamente 3 giorni lavorativi
  • Le zone remote potrebbero richiedere tempi aggiuntivi
  • Per tutti i pacchi viene fornito il tracciamento completo

12. Articoli proibiti

Non spediamo:

• • Articoli o sostanze illegali
  • Armi o munizioni
  • Merci deperibili
  • Materiali pericolosi
  • Articoli che richiedono permessi speciali
  • Merci contraffatte

13. Limitazioni di responsabilità

ItaliaDirect non è responsabile per:

• • Danni al pacco durante il transito dal rivenditore presso cui è stato acquistato il pacco al nostro magazzino e dal nostro magazzino all’indirizzo finale del cliente
  • Ritardi causati dai corrieri
  • Informazioni errate fornite dall’utente
  • Danni consequenziali di qualsiasi tipo

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito web sono di proprietà di ItaliaDirect e protetti dalle leggi sul copyright. Non è consentito riprodurre, distribuire o modificare i nostri contenuti senza autorizzazione.

15. Privacy

La tua privacy è importante per noi. Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.

16. Risoluzione delle controversie

Eventuali controversie saranno regolate dalla legge croata e risolte tramite arbitrato vincolante in Croazia.

17. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. L’uso continuato dei nostri servizi implica l’accettazione di eventuali modifiche.