Правила и условия

1. Введение

Добро пожаловать в ItaliaDirect — сервис пересылки посылок, который связывает хорватских покупателей с итальянскими продавцами. Используя наш сайт и услуги, ты соглашаешься с этими Условиями.

2. Описание услуги

ItaliaDirect предоставляет:

• • Персональный итальянский адрес для покупок
  • Приём и хранение посылок
  • Услуги пересылки из Италии в Хорватию
  • Отслеживание посылок и доставку

3. Регистрация аккаунта

При регистрации ты должен:

• • Предоставить точную и полную информацию
  • Поддерживать свою информацию в актуальном состоянии
  • Обеспечивать безопасность своего аккаунта
  • Нести ответственность за все действия в своём аккаунте

4. Процесс пересылки посылок

• • Зарегистрируйся и получи свой итальянский адрес
  • Делай покупки у итальянских продавцов, используя свой итальянский адрес
  • Оплати услугу пересылки до прибытия посылки
  • Отсутствие соответствующей приобретенной услуги пересылки на момент прибытия посылки клиента активирует статью 9.
  • Мы получаем, обрабатываем и пересылаем твою посылку в Хорватию

5. Самовывоз по итальянскому адресу

Клиенты могут забрать свои посылки лично на нашем складе в Италии. Выбирая эту опцию, ты соглашаешься:

• • Забрать свою посылку в течение 5 рабочих дней после получения нашего уведомления «Готово к получению» по электронной почте
  • Предоставить код клиента при получении
  • Если ты не заберёшь посылку в течение 5 рабочих дней, мы оставляем за собой право автоматически переслать её на твой основной адрес доставки в Хорватии, чтобы избежать платы за хранение
  • Плата за хранение в размере 9 € в день будет применяться, если ты попросишь продлить срок получения свыше 5 дней

6. Ограничения по размеру посылок и цены

Мы предлагаем три варианта пересылки:

• • Маленькая: до 2 кг
  • Средняя: 2–5 кг
  • Большая: 5–10 кг

Все цены включают приём, хранение и пересылку в Хорватию.

7. Условия оплаты

• • Оплата требуется до пересылки посылки
  • Мы принимаем кредитные карты, PayPal и банковские переводы
  • Все цены указаны в евро
  • Никаких ежемесячных платежей — плати только при отправке

8. Неактивные пакеты услуг

В случае приобретения пакетов услуг, по которым ItaliaDirect не получила никаких обновлений отслеживания, физической посылки или каких-либо сообщений от клиента, приобретенный пакет услуг проходит следующий график:

• • 8.1. «Waiting» Status: Upon purchase, your service order is placed in «Waiting» status while our warehouse awaits the arrival of your package. If no physical package arrives and we receive zero communication or updates from you within 30 days of the purchase date, the order will automatically be transitioned to «On Hold» status.
  • 8.2. Статус «На удержании» (On Hold): Заказ, переведенный в статус «На удержании», приостанавливается для удобства вашего дальнейшего использования. Если заказ остается в этом статусе еще 30 дней (всего 60 дней с даты первоначальной покупки) при отсутствии посылки и каких-либо сообщений со стороны клиента, несмотря на наши уведомления по электронной почте, заказ услуги автоматически отменяется, а денежные средства полностью возвращаются на ваш исходный метод оплаты. Любая физическая посылка, прибывшая на наш склад после этой отмены, регулируется условиями Статьи 9.

9. Обработка посылок без приобретенной услуги

• • 9.1. Сборы за хранение: Если физическая посылка прибывает на наш итальянский склад без привязанного к ней предварительно приобретенного пакета услуг по пересылке, мы храним посылку до 30 дней. Если услуга пересылки не приобретается в течение 7 дней с момента прибытия посылки, взимается ежедневная плата за хранение в размере 9 евро.
  • 9.2. Брошенные товары: Физические посылки, которые остаются невостребованными или неразрешенными на нашем складе по истечении 30 дней, считаются брошенными и могут быть утилизированы по нашему собственному усмотрению без какой-либо ответственности или обязательств по возмещению средств клиенту.

10. Адрес доставки

• • Ты должен предоставить точный адрес доставки в Хорватии
  • Мы не несём ответственности за задержки или проблемы, вызванные неправильными адресами
  • Ты можешь обновить свой адрес в настройках аккаунта

11. Отправка и доставка

• • Мы отправляем посылки каждый вторник и пятницу
  • Доставка в Хорватию обычно занимает 3 рабочих дня
  • Отдалённые районы могут потребовать дополнительного времени
  • Полное отслеживание предоставляется для всех посылок

12. Запрещённые предметы

Мы не пересылаем:

• • Незаконные предметы или вещества
  • Оружие или боеприпасы
  • Скоропортящиеся товары
  • Опасные материалы
  • Предметы, требующие специальных разрешений
  • Контрафактные товары

13. Ограничения ответственности

ItaliaDirect не несёт ответственности за:

• • Повреждение посылки во время транспортировки от ритейлера, у которого она была приобретена, до нашего склада, а также от нашего склада до конечного адреса клиента
  • Задержки, вызванные транспортными компаниями
  • Неверную информацию, предоставленную тобой
  • Косвенные убытки любого рода

14. Интеллектуальная собственность

Весь контент на нашем сайте принадлежит ItaliaDirect и защищён законами об авторском праве. Ты не можешь воспроизводить, распространять или изменять наш контент без разрешения.

15. Конфиденциальность

Твоя конфиденциальность важна для нас. Пожалуйста, ознакомься с нашей Политикой конфиденциальности для получения подробной информации о том, как мы собираем, используем и защищаем твою информацию.

16.Разрешение споров

Любые споры будут регулироваться хорватским законодательством и разрешаться через обязательный арбитраж в Хорватии.

17. Изменения

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти Условия в любое время. Твоё дальнейшее использование наших услуг означает принятие любых изменений.