Умови та положення

Умови та положення

1. Вступ

Ласкаво просимо до ItaliaDirect — сервісу пересилання посилок, який з’єднує хорватських покупців з італійськими продавцями. Користуючись нашим веб-сайтом і послугами, ти погоджуєшся з цими Умовами та положеннями.

2. Опис послуги

ItaliaDirect надає:

    • Персональну італійську адресу для покупок
    • Отримання та зберігання посилок
    • Послуги пересилання з Італії до Хорватії
    • Відстеження посилок і доставку

3. Реєстрація облікового запису

Під час реєстрації ти повинен:

    • Надати точну та повну інформацію
    • Підтримувати свою інформацію в актуальному стані
    • Забезпечувати безпеку свого облікового запису
    • Нести відповідальність за всі дії в межах твого облікового запису

4. Процес пересилання посилок

    • Зареєструйся та отримай свою італійську адресу
    • Роби покупки в італійських магазинах, використовуючи свою італійську адресу
    • Придбай послугу пересилання до прибуття твоєї посилки
    • Відсутність відповідної придбаної послуги пересилання на момент прибуття посилки клієнта активує статтю 9.
    • Ми отримуємо, обробляємо та пересилаємо твою посилку до Хорватії

5. Самовивіз за італійською адресою

Клієнти можуть забрати свої посилки особисто на нашому італійському складі. Обираючи цю опцію, ти погоджуєшся:

    • Забрати свою посилку протягом 5 робочих днів після отримання нашого електронного листа з повідомленням «Готово до видачі»
    • Надати код клієнта під час отримання
    • Якщо ти не заберешь свою посилку протягом 5 робочих днів, ми залишаємо за собою право автоматично переслати її на твою стандартну хорватську адресу доставки, щоб уникнути витрат на зберігання
    • Плата за зберігання в розмірі 9 € на день застосовується, якщо ти попросиш продовжити термін видачі понад 5 днів

6. Обмеження розміру посилок і ціни

Ми пропонуємо три варіанти пересилання:

    • Малий: до 2 кг
    • Середній: 2–5 кг
    • Великий: 5–10 кг

Усі ціни включають отримання, зберігання та пересилання до Хорватії.

7. Умови оплати

    • Оплата потрібна до пересилання посилки
    • Ми приймаємо кредитні картки, PayPal і банківські перекази
    • Усі ціни вказані в євро
    • Без щомісячних платежів — плати лише тоді, коли відправляєш

8. Неактивні пакети послуг

У разі придбання пакетів послуг, за якими ItaliaDirect не отримала жодних оновлень відстеження, фізичної посилки або будь-яких повідомлень від клієнта, придбаний пакет послуг проходить наступний графік:

    • 8.1. Статус “Очікування” (Waiting): Після покупки ваше замовлення послуги переводиться в статус “Очікування”, поки нашому складі очікується прибуття вашої посилки. Якщо протягом 30 днів з дати покупки фізична посилка не прибула і ми не отримали від вас жодних повідомлень чи оновлень, замовлення автоматично переводиться в статус “На утриманні” (On Hold).
    • 8.2. Статус “На утриманні” (On Hold): Замовлення, переведене в статус “На утриманні”, призупиняється для зручності вашого подальшого використання. Якщо замовлення залишається в цьому статусі ще 30 днів (всього 60 днів з дати первісної покупки) при відсутності посилки та будь-яких повідомлень з боку клієнта, незважаючи на наші повідомлення електронною поштою, замовлення послуги автоматично скасовується, а кошти повністю повертаються на ваш початковий метод оплати. Будь-яка фізична посилка, що прибула на наш склад після цього скасування, регулюється умовами Статті 9.

9. Обробка посилок без придбаної послуги

    • 9.1. Збори за зберігання: Якщо фізична посилка прибуває на наш італійський склад без прив’язаного до неї заздалегідь придбаного пакета послуг з пересилання, мы зберігаємо посилку до 30 днів. Якщо послуга пересилання не купується протягом 7 днів з моменту прибуття посилки, стягується щоденна плата за зберігання в розмірі 9 євро.
    • 9.2. Залишені товари: Фізичні посилки, які залишаються незатребуваними або невирішеними на нашому складі після 30 днів, вважаються залишеними і можуть бути утилізовані на наш власний розсуд без будь-якої відповідальності або зобов’язань щодо відшкодування коштів клієнту.

10. Адреса доставки

    • Ти повинен надати точну хорватську адресу доставки
    • Ми не несемо відповідальності за затримки чи проблеми, спричинені неправильними адресами
    • Ти можеш оновити свою адресу в налаштуваннях облікового запису

11. Відправлення та доставка

    • Ми відправляємо посилки щовівторка та щоп’ятниці
    • Доставка до Хорватії зазвичай займає 3 робочі дні
    • Віддалені райони можуть потребувати додаткового часу
    • Повне відстеження надається для всіх посилок

12. Заборонені товари

Ми не пересилаємо:

    • Незаконні предмети чи речовини
    • Зброю або боєприпаси
    • Швидкопсувні товари
    • Небезпечні матеріали
    • Товари, що потребують спеціальних дозволів
    • Контрафактні товари

13.Обмеження відповідальності

ItaliaDirect не несе відповідальності за:

    • Пошкодження посилки під час транспортування від рітейлера, у якого вона була придбана, до нашого складу, а також від нашого складу до кінцевої адреси клієнта
    • Затримки, спричинені перевізниками
    • Неправильну інформацію, надану тобою
    • Будь-які непрямі збитки

14. Інтелектуальна власність

Весь вміст нашого веб-сайту належить ItaliaDirect і захищений законами про авторське право. Ти не можеш відтворювати, поширювати чи змінювати наш вміст без дозволу.

15. Конфіденційність

Твоя конфіденційність важлива для нас. Будь ласка, ознайомся з нашою Політикою конфіденційності, щоб дізнатися, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо твою інформацію.

16. Вирішення спорів

Будь-які спори регулюються хорватським законодавством і вирішуються шляхом обов’язкового арбітражу в Хорватії.

17. Зміни

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Твоє подальше використання наших послуг означає прийняття будь-яких змін.

Italia Direct