Pogoji in določila

Pogoji in določila

1. Uvod

Dobrodošel pri ItaliaDirect, storitvi posredovanja paketov, ki povezuje hrvaške kupce z italijanskimi trgovci. Z uporabo naše spletne strani in storitev se strinjaš s temi Splošnimi pogoji.

2. Opis storitve

ItaliaDirect ponuja:

    • Osebni italijanski naslov za nakupovanje
    • Sprejem in shranjevanje paketov
    • Storitve posredovanja iz Italije na Hrvaško
    • Sledenje in dostava paketov

3. Registracija računa

Ob registraciji moraš:

    • Navesti točne, popolne podatke
    • Posodabljati svoje podatke
    • Vzdrževati varnost svojega računa
    • Biti odgovoren za vse dejavnosti pod tvojim računom

4. Postopek posredovanja paketov

    • Registriraj se in prejmi svoj italijanski naslov
    • Nakupuj pri italijanskih trgovcih z uporabo svojega italijanskega naslova
    • Kupi storitev posredovanja, preden paket prispe
    • Če ob prispetju strankinega paketa ni kupljene ustrezne storitve posredovanja, se sproži člen 9.
    • Paket sprejmemo, obdelamo in posredujemo na Hrvaško

5. Prevzem na italijanskem naslovu

Stranke se lahko odločijo za osebni prevzem paketov v našem italijanskem skladišču. Z izbiro te možnosti se strinjaš, da boš:

    • Prevzel svoj paket v 5 delovnih dneh po prejemu našega e-poštnega obvestila „Pripravljeno za prevzem“
    • Ob prevzemu predložil identifikacijo s kodo stranke
    • Če paketa ne prevzameš v 5 delovnih dneh, si pridržujemo pravico, da ga samodejno posredujemo na tvoj privzeti hrvaški naslov za dostavo, da se izogneš stroškom skladiščenja
    • Stroški skladiščenja v višini 9 € na dan se zaračunajo, če zahtevaš podaljšanje roka za prevzem nad 5 dni

6. Omejitve velikosti paketov in cene

Ponujamo tri možnosti posredovanja:

    • Majhen: do 2 kg
    • Srednji: 2–5 kg
    • Velik: 5–10 kg

Vse cene vključujejo sprejem, skladiščenje in posredovanje na Hrvaško.

7. Plačilni pogoji

    • Plačilo je potrebno pred posredovanjem paketa
    • Sprejemamo kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila
    • Vse cene so v evrih
    • Brez mesečnih stroškov – plačaš samo, ko pošlješ

8. Neaktivni paketi storitev

V primeru kupljenih paketov storitev, za katere podjetje ItaliaDirect ni prejelo nobenih posodobitev sledenja, fizičnega paketa ali kakršne koli komunikacije s strani stranke, bo kupljeni paket storitev šel skozi naslednji časovni okvir:

    • 8.1. Status “Čakanje” (Waiting): Ob nakupu se vaše naročilo storitve premakne v status “Čakanje”, medtem ko naše skladišče čaka na prispetje vašega paketa. Če v 30 dneh od datuma nakupa ne prispe noben fizični paket in od vas ne prejmemo nobene komunikacije ali posodobitev, se naročilo samodejno prestavi v status “Na čakanju” (On Hold).
    • 8.2. Status “Na čakanju” (On Hold): Naročilo, ki je postavljeno “Na čakanju”, je zaustavljeno za udobje vaše prihodnje uporabe. Če naročilo ostane v tem statusu dodatnih 30 dni (skupaj 60 dni od prvotnega datuma nakupa), pri čemer paket še vedno ne prispe in kljub našim e-poštnim obvestilom ni absolutno nobene komunikacije s strani stranke, se naročilo storitve samodejno prekliče in v celoti vrne na vaše prvotno plačilno sredstvo. Za vse fizične pakete, ki prispejo v naše skladišče po tem preklicu, veljajo določila 9. člena.

9. Ravnanje s paketi brez kupljene storitve

    • 9.1. Stroški skladiščenja: Če fizični paket prispe v naše italijansko skladišče brez predhodno kupljenega in povezanega paketa storitve posredovanja, bomo paket hranili do 30 dni. Če v 7 dneh od prispetja paketa ni kupljena nobena storitev posredovanja, se zaračuna dnevna strošek skladiščenja v višini 9 €.
    • 9.2. Zapuščeno blago: Fizični paketi, ki po 30 dneh ostanejo neprevzeti ali nerešeni v našem skladišču, se štejejo za zapuščene in jih lahko zavržemo po lastni presoji, brez kakršne koli odgovornosti ali obveznosti do povračila stroškov stranki.

10. Naslov za dostavo

    • Navesti moraš točen hrvaški naslov za dostavo
    • Nismo odgovorni za zamude ali težave, ki so posledica napačnih naslovov
    • Svoj naslov lahko posodobiš v nastavitvah računa

11. Pošiljanje in dostava

    • Pakete pošiljamo vsak torek in petek
    • Dostava na Hrvaško običajno traja 3 delovne dni
    • Oddaljena območja lahko zahtevajo dodaten čas
    • Za vse pakete je zagotovljeno popolno sledenje

12. Prepovedani predmeti

Ne posredujemo:

    • Nezakonitih predmetov ali snovi
    • Orožja ali streliva
    • Pokvarljivega blaga
    • Nevarnih materialov
    • Predmetov, ki zahtevajo posebna dovoljenja
    • Ponarejenega blaga

13. Omejitve odgovornosti

ItaliaDirect ni odgovoren za:

    • Poškodbe paketa med prevozom od trgovca, kjer je bil paket kupljen, do našega skladišča ter od našega skladišča do končnega naslova stranke
    • Zamude, ki jih povzročijo prevozniki
    • Napačne podatke, ki si jih posredoval
    • Posledično škodo kakršne koli vrste

14. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na naši spletni strani je last podjetja ItaliaDirect in je zaščitena z zakoni o avtorskih pravicah. Naše vsebine ne smeš reproducirati, distribuirati ali spreminjati brez dovoljenja.

15. Zasebnost

Tvoja zasebnost nam je pomembna. Prosimo, preglej našo Politiko zasebnosti za podrobnosti o tem, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo tvoje podatke.

16. Reševanje sporov

Vsi spori se bodo reševali v skladu s hrvaško zakonodajo in z zavezujočo arbitražo na Hrvaškem.

17. Spremembe

Pridržujemo si pravico do spremembe teh Pogojev kadar koli. Tvoja nadaljnja uporaba naših storitev pomeni sprejetje morebitnih sprememb.

Italia Direct